الشروط والأحكام
تحكم الشروط والأحكام التالية استخدامك لموقع [Houssam] واستخدام خدماتنا، وهي ملزمة قانونًا. يُنصح بمراجعة هذه الشروط قبل اختيار استخدام خدماتنا. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط والأحكام، يرجى التوقف عن استخدام الموقع وأي من خدماتنا.
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. يُنصح بقراءتها من وقت لآخر لملاحظة أي تغييرات. لن نكون مسؤولين عن أي مشكلة أو تناقض ناتج عن تغيير في الشروط والأحكام خلال فترة علاقتنا المهنية معك.
1. شروط الأهلية والقبول
يجب أن يكون "العميل" قد بلغ الثامنة عشرة (18) من العمر على الأقل، ويوافق على هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية، ويكمل نموذج الطلب عبر الإنترنت.
باختيارك لخدماتنا، فإنك تُعلن أنك تفي بمتطلبات الأهلية هذه، وأن المعلومات التي تقدمها في عملية الطلب كاملة ودقيقة، وإذا كنت تطلب خدمات نيابة عن كيان (شركة)، فأنت مُخوّل لإلزام هذا الكيان بهذه الشروط والأحكام. يحق لـ [Houssam] قبول أو رفض طلبك وفقاً لتقديره الخاص.
2. التعريفات
في هذه الشروط والأحكام، يُشار إلى [Houssam]، والخدمة، وجميع الخدمات ذات الصلة، وجميع النصوص، والصور، وواجهة المستخدم، والبيانات والمحتوى الأخرى المدرجة فيه من وقت لآخر، باسم "الموقع"، أو "الخدمة"، أو "الخدمات". وتشير كلمة "أنا" إلى [Houssam].
3. عملية تقديم الخدمة والتسليم
سيتم تزويد العميل بـ "الخدمة" وفقًا للحزم المختارة والمفصلة في "الموقع". سيتم إنشاء التصاميم والأنظمة وفقًا لعملية محددة تشمل: جمع المتطلبات، مفاهيم التصميم (للفانل/الهوية)، اختيار التصميم، المراجعة، تقديم الملاحظات، وتسليم التصميم النهائي أو النظام المؤتمت.
جمع المتطلبات: العميل مسؤول عن تقديم جميع الأفكار، أو الملفات، أو المعلومات اللازمة خلال مرحلة جمع المتطلبات. إذا لم يقم العميل بتقديم أي معلومات أو ملفات، يُفهم ضمنيًا أن عمل التصميم والأتمتة يعتمد على مدخلاتنا وإبداعنا.
مسؤولية العميل: العميل مسؤول عن تقديم معلومات دقيقة وكاملة. نحن لسنا مسؤولين عن أي سوء تفسير للمعلومات ناتج عن معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة.
التعقيبات: يحق لنا رفض أو تجاهل أي مدخلات أو تعقيبات تصميمية من العميل إذا لم تكن متوافقة مع سير العمل المتفق عليه. يوافق العميل على احترام مدخلاتنا الإبداعية والعمل بتناغم معنا.
4. وقت استجابة العميل وإكمال المشروع
مهلة الرد: العميل مُلزم بتقديم استجابة في الوقت المناسب عند استلام مفاهيم التصميم أو تحديثات المشروع. يُمنح العميل 10 أيام عمل للرد على كل مجموعة من التصاميم المرسلة للمراجعة.
إكمال المشروع الافتراضي: إذا فشل العميل في الرد بعد مرور 10 أيام عمل على إرسال المواد للمراجعة، فسيُعتبر المشروع مُكتملاً. عندئذٍ، لن يترتب علينا أي التزام إضافي تجاه العميل، وسيكون العميل مسؤولاً عن دفع جميع الرسوم والمصروفات المرتبطة بالعمل الذي أنجزناه.
5. حقوق النشر والملكية الفكرية
ملكية العميل: تُعد أسماء وشعارات عملائنا ملكًا لهؤلاء العملاء ولا يمكن استخدامها لتسويق أو الإعلان عن أي منتج أو خدمة لطرف ثالث.
حقوق العرض: يحق لنا استخدام مدخلات المستخدم والشهادات (Testimonials)، والتصاميم المنجزة للعملاء، وعرضها على الموقع الإلكتروني الخاص بنا كجزء من محفظة الأعمال (Portfolio).
6. التواصل مع المستخدم
"تواصل المستخدم" يشير إلى المراسلات بين المستخدم أو الزائر وبيننا أو الموقع، ويتمثل عندما يزور المستخدم الموقع أو يتواصل معنا عبر مكالمة، أو بريد إلكتروني، أو محادثة فورية.
يوافق العميل على أن جميع الاتفاقيات والإشعارات والاتصالات الأخرى المرسلة عبر الوسائل المتاحة تعادل البيانات القانونية وملزمة قانونًا.
7. استخدام المدخلات والملاحظات من قبل [Houssam]
أي نوع من المدخلات يقدمها المستخدم أو الزائر على الموقع، في شكل تعليقات، أو ملاحظات، أو مراجعات، أو اقتراحات، أو أفكار، أو أي شكل آخر، يصبح ملكًا لـ [Houssam]. نحن نملك جميع الحقوق والعناوين الحصرية للمدخلات، ولسنا ملزمين بـ: (أ) الحفاظ على خصوصية المدخلات؛ (ب) تعويض المستخدم عن أي مدخلات؛ (ج) تقديم رد على أي من المدخلات.
8. حسابات المستخدمين
المستخدم أو الزائر أو العميل هو المسؤول الوحيد عن استخدام الموقع، ولن نكون مسؤولين، بأي حال من الأحوال، عن عواقب أي إجراء يسبب أي ضرر للعميل أو شركته. العميل مسؤول أيضًا عن حماية حسابه والحفاظ على بيانات الاعتماد، مثل اسم المستخدم وكلمة المرور، آمنة. (ملاحظة: هذا البند ينطبق فقط إذا تم إضافة نظام تسجيل دخول في المستقبل).
9. سياسة الاسترداد (Refund Policy)
يتم منح أي مبلغ مسترد في الحالات التي تم فيها فرض رسوم خاطئة على العميل، خاصة بسبب رسوم خاطئة أو مكررة على بطاقة العميل أو حسابه.
في حالة عدم تمكننا من إكمال تسليم التصميم في الوقت المحدد، نكون مسؤولين عن استرداد المبلغ للعميل، بشرط أن يكون العميل قد كان سريعًا في استجابته وتواصل معنا بمهنية.
إذا طلب العميل استردادًا، فسيتم الحصول على المبلغ المسترد خلال الإطار الزمني الذي يتم إبلاغ العميل به عند التواصل، وبعد الموافقة على طلب الاسترداد.
10. سياسة المراجعة (Revision Policy)
يحق للعميل طلب مراجعات على عمل التصميم وفقًا للحزمة التي يختارها، ويتم تحديد عدد المراجعات حسب نوع المنتج المختار.
لن تكون هناك رسوم إضافية للمراجعات، بشرط أن تكون ضمن حدود الحزمة. نحن ملتزمون بتقديم فترة إنجاز للمراجعة في غضون 72 ساعة من تقديم طلب المراجعة.
أي مراجعة مقترحة بعد تسليم التصاميم النهائية سيتم تجاهلها واعتبارها لاغية.
11. أوقات العمل وطرق الاتصال
أوقات العمل: نعمل من 8:00 إلى 17:00 من الإثنين إلى السبت. [Houssam] يظل مغلقًا في عطلة نهاية الأسبوع وأي عطلات خاصة. سيتم التعامل مع أي استفسار يتم تلقيه في أيام الإجازة في يوم العمل التالي. التوقيت وفقًا لـ (GMT+3).
طرق الاتصال: يمكن للمستخدمين أو الزوار أو العملاء التواصل معنا لأي استفسارات أو في أي مرحلة من مراحل التصميم وحتى التسليم، من خلال إحدى الطرق التالية: البريد الإلكتروني، التليگرام، واتساب، أو حجز موعد. وأي طريقة أخرى تُعتبر غير صالحة.
